Возврат товара через пункт выдачи Ozon

Мы стараемся, чтобы каждая покупка вас радовала. Но если товар не подошёл или пришёл с браком, вы можете вернуть его — это просто.

Возврат осуществляется по правилам Ozon.

Как это работает

1. Оформляете заявку на возврат в личном кабинете Ozon, указав причину.

2. Дожидаетесь одобрения заявки — возврат возможен для полученных товаров, если они с браком или просто не подошли.

3. Упаковываете товар и относите его в пункт выдачи Ozon в течение срока, указанного в заявке.

4. Передаёте товар сотруднику пункта выдачи — заявка фиксируется, и статус возврата обновляется в вашем кабинете.

Важно знать

• Вернуть можно только полученный товар. Если заказ ещё в пути, его можно отменить.

• Сроки возврата и перечень товаров, которые не подлежат возврату, зависят от категории товара и причины возврата.

• Сумма и способ возврата денег определяются по правилам Ozon — с учётом способа оплаты заказа и использованных баллов.

Подробные условия и сроки смотрите в справке Ozon: Условия и сроки для возврата товара.

Если возникли вопросы по возврату — напишите нам, мы поможем разобраться.